Refund policy

Nous comprenons que l'achat d'une œuvre d'art est une décision personnelle et importante. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour d'artiste qui vise à garantir la satisfaction de nos clients et à soutenir nos artistes.

1. Politique générale : a. Les retours d'œuvres d'art sont acceptés dans les 14 jours suivant la date d'achat. b. L'œuvre d'art doit être retournée dans son état d'origine, sans aucun dommage. c. Le client doit fournir une preuve d'achat valide. 

2. Conditions de retour : a. L'œuvre d'art doit être dans son emballage d'origine, non altéré. b. Aucune altération, modification, ou dommage à l'œuvre ne sera toléré. Si l'œuvre est retournée dans un état différent de celui dans lequel elle a été vendue, des frais de restauration peuvent s'appliquer. c. Les œuvres d'art personnalisées ou commandées spécialement ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de la part de l'artiste ou de la galerie.

3. Processus de retour : a. Le client doit contacter notre service clientèle à royer99@free.fr pour initier le processus de retour. b. Le client devra fournir des photos de l'œuvre d'art pour vérifier son état actuel. c. Une fois le retour approuvé, le client est responsable des frais d'expédition pour le renvoi de l'œuvre d'art.

4. Remboursement ou échange : a. Une fois l'œuvre d'art retournée et inspectée, le client peut choisir entre un remboursement complet ou un échange contre une autre œuvre d'art de valeur similaire. b. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'œuvre d'art retournée.

5. Responsabilités de l'artiste : a. L'artiste est tenu de garantir que l'œuvre d'art est conforme à la description et aux images fournies au moment de la vente. b. En cas de retour, l'artiste est tenu de collaborer avec la galerie pour faciliter le processus de retour, y compris l'inspection de l'œuvre d'art et la gestion de la restitution.